🎧 Слушайте аудио вариант материала:



Как узнать, обсуждают ли ваш бренд клиенты в соцсетях? Если вас отметили в своем посте, придет уведомление. А если не отметили, но упомянули? Как тогда отследить интерес пользователей к вашей компании и найти обсуждения с упоминаниями о вас? Есть эффективный метод — инструменты для мониторинга соцсетей! Мы подскажем, как ими пользоваться, а вы выберете оптимальный сервис для ведения вашего бизнеса.

ЗАЧЕМ НУЖЕН МОНИТОРИНГ СОЦСЕТЕЙ 📢

Обзор обсуждений, связанных с вашим брендом, в социальных сетях нужен, чтобы:

  • давать обратную связь вашим клиентам,
  • предоставлять пользователям ваших товаров или услуг информационную и техническую поддержку,
  • иметь возможность измерить охват аудитории,
  • мониторить новые бренды.

Также социальные сети в бизнесе используются для сбора упоминаний и отслеживания ключевых слов, хештегов, URL, важных для вашего бизнеса.

ТОП-20 ИНСТРУМЕНТОВ МОНИТОРИНГА СОЦСЕТЕЙ ДЛЯ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА 🔧

В конце статьи вы найдете таблицу для удобного сравнения всех сервисов по таким параметрам, как:

  • стоимость использования инструмента;
  • наличие бесплатной или демо-версии;
  • является ли сервис мониторинга автономным или это часть инструмента управления социальными сетями;
  • поддерживаемые соц. сети;
  • основные особенности сервиса;
  • возможность отвечать через сервис на сообщения и комментарии в соцсетях.

1. BUFFER REPLY

Вся социальная активность на одной приборной панели

Фотография
Как выглядит панель управления инструментом

Buffer Reply отслеживает обсуждения в Twitter, Facebook и Instagram. Вы получаете информацию о каждом клиенте и можете давать им персонализированные ответы. В комментариях есть возможность вставлять эмоджи и гифки.

Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Messenger, and Instagram.

Стоимость:

  • Professional: 1 профиль, 1 пользователь - 50$ в месяц;
  • Business: то же, что в предыдущем тарифе, но с гораздо более широким набором инструментов - 225$ в месяц.

2. HOOTSUITE

Эффективное отслеживание тем из сферы вашего бизнеса

Фотография

Сервис Hootsuite создан для управления социальными сетями. При выборе одного из тарифов, вы получите доступ к различным полезным инструментам, например, планированию и аналитике.

В Hootsuite можно настроить неограниченные потоки контента в соцсетях, где есть упоминания вашего бренда, избранных ключевых слов, хэштегов или геолокаций. Hootsuite интегрируется с приложениями, актуальными и полезными для ведения бизнеса. Это делает работу с соцсетями еще эффективнее.

Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google+, blogs, форумы и другие.

Стоимость:

  • Professional: 10 профилей, 1 пользователь - 19$ за месяц;
  • Team: 20 профилей, 3 пользователя - 99$ за месяц;
  • Business: 35 профилей, 5 пользователей - 599$ за месяц.

Есть бесплатный режим, но с ограниченным набором инструментов.

3. SPROUT SOCIAL

Умный мониторинг социальных сетей в реальном времени

Фотография

Sprout является частью программного обеспечения для управления социальными медиа. У Sprout Social есть две отдельные функции: мониторинг и управление контентом в соцсетях. Уведомления о сообщениях и упоминаниях в сети приходят на почту. Можно находить определенные ключевые слова в Twitter или Instagram (например, когда кто-то говорит о вашем бренде без упоминания вашего профиля в социальных сетях).

Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google+.

Стоимость (на одного пользователя):

  • Premium: 10 профилей - 99$ в месяц;
  • Corporate: 15 профилей - 149$ в месяц;
  • Enterprise: 20 профилей - 249 $ за месяц.

4. AGORAPULSE

Узнайте, что на самом деле люди говорят о вашем бизнесе

Фотография

Agorapulse - инструмент управления соцсетями «все-в-одном», в котором есть функции планирования, мониторинга и аналитики. Сервис собирает все упоминания вашего бизнеса в социальных сетях, а опция отслеживания позволяет искать ключевые слова, URL-адреса и обрабатывать Twitter. В Agorapulse можно просматривать комментарии к вашим постам в Facebook и Instagram.

Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Instagram, YouTube.

Стоимость:

  • Small: 3 профиля для 1 пользователя - 39 $ в месяц;
  • Medium: 10 профилей дл 3 пользователей - 79 $ в месяц;
  • Large: 25 профилей для 6 пользователей - 159 $ в месяц;
  • Enterprise: 40 профилей для 12 пользователей - 239 $ в месяц.

5. ZOHO SOCIAL

Программное обеспечение для управления социальными сетями при развитии бизнеса

social-media-monitoring-tool-zohosocial-1024x650
Zoho Social — панель управления соцетями, где можно публиковать посты, отслеживать мероприятия, планировать, анализировать производительность своих социальных профилей.
Панель инструментов Zoho Social отображает информацию в реальном времени о том, как люди взаимодействуют с вашим брендом.

Это отличный сервис для мониторинга контента, сходного по тематике.

Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google+.

Стоимость:

  • Standart: 2 пользователя, 7 каналов для 1 бренда - 8.33$ в месяц;
  • Professional: 5 пользователей, 21 канал для 3 брендов - 41.66$ в месяц;
  • Agency: 5 пользователей, 105 каналов для 15 брендов - 83.33$ в месяц;
  • Agency Plus: 5 пользователей, 175 каналов для 25 брендов - 125$ в месяц.

Цены дествительны при оплате тарифа сразу за годовой период. Есть бесплатная пробная версия.

6. BRAND24

Умный мониторинг социальных сетей для предприятий любого размера

Фотография

Brand24 — мощный, доступный по цене инструмент для тех, кто хочет с головой окунуться в мониторинг всемирной паутины. Brand24 отслеживает упоминания вашей марки не только в социальных сетях, но и в блогах, на форумах и других сайтах. Сервис анализирует охват ваших соцсетей, позволяет мониторить комментарии и быстро реагировать на негативные отзывы пользователей.

Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Instagram, блоги, форумы и другие.

Стоимость:

  • Plus: 5 пользователей, 5 ключевых слов для отслеживания, 50К ежемесячно собираемых упоминаний - 49 $ в месяц;
  • Premium: 10 пользователей, 10 ключевых слов, 400К упоминаний - 99 $ в месяц;
  • Max: 99 пользователей, 25 ключей, 1 млн упоминаний - 399 $ в месяц.

Сервис предлагает двухнедельную демо-версию, чтобы протестировать его бесплатно.

7. MENTION

Простой мониторинг соцмедиа

Фотография

Mention — больше, чем просто инструмент мониторинга соцсетей. Он ищет упоминания бренда на других сайтах, например, на Yelp, Booking.com, Tripadvisor, Amazon. Mention позволяет получать подробные сведения и отзывы о марке. При подключении профилей соцмедиа к Mention можно отвечать на сообщения прямо из сервиса.

Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Instagram, блоги, форумы и другие.

Стоимость:

  • Solo: 1 пользователь, 3К упоминаний - 29$ в месяц или 25$ при годовой оплате;
  • Starter: 3 пользователя, 5К упоминаний - 99$ (83$) в месяц;
  • Company: неограниченное число пользователей и упоминаний - цена по запросу.

Есть бесплатная демо-версия.

8. SOCIAL MENTION

Поиск и анализ социальных сетей в режиме реального времени

Фотография

Не путайте с сервисом Mention, о котором мы рассказали выше. Social Mention — это бесплатная поисковая система для социальных сетей. Она позволяет находить веб-контент по ключевым фразам. С помощью этого сервиса можно узнать, что люди говорят о вашем бренде, услугах или товаре и оценить комментарии: негативные, нейтральные или позитивные. Поиск охватывает Twitter, YouTube, блоги, закладки, картинки.

Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, YouTube, Google и другие вебсайты.

Стоимость: бесплатно.

9. KEYHOLE

Отслеживание хештегов в Twitter, Instagram и Facebook

Фотография

Вместо поиска отдельных упоминаний бренда Keyhole анализирует заданные вами хэштеги, ключевые слова и аккаунты. Вы получаете важную информацию — лучшее время для публикаций, аналитику просмотров, лайков, комментариев. Эти данные позволяют сделать ваш постинг более эффективным. Если вы хотите протестировать Keyhole, есть бесплатный период, так что пробуйте!

Поддерживаемые платформы: Twitter, Instagram.

Стоимость:

  • Professional: 199$ в месяц;
  • Team: 349$ в месяц;
  • Corporate: 599$ в месяц;
  • Agency: 999$в месяц;
  • Enterprise: стоимость по запросу.

На все тарифы действует скидка 10 % при единовременной оплате годовой подписки.

10. TRACKUR

Простой, быстрый и доступный мониторинг социальных сетей

Фотография

Trackur - сервис мониторинга и аналитики, как и Keyhole. Он помогает найти упоминания бренда (или заданных ключевых слов) в соцсетях, блогах, на форумах и других сайтах. Можно анализировать тренды, мнения пользователей и уровень влияния ваших страниц в соцсетях.

Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Google+, блоги, форумы и другие.

Стоимость:
Есть три тарифа, отличающиеся более или менее широким набором инструментов.

  • Простой мониторинг медиа - 390$ в месяц;
  • Пакет для аналитики - 490$ в месяц;
  • Тариф с самой полной комплектацией - 690$ в месяц.

11. TWEETDECK

Самый мощный инструмент Twitter для отслеживания, организации и взаимодействия в режиме реального времени

Фотография

TweetDeck — официальная панель управления Твиттера, где можно мониторить несколько Twitter-аккаунтов, отслеживать упоминания, ключевые слова, списки Twitter и другое. И все это бесплатно!

Поддерживаемая платформа: Twitter.

Стоимость: бесплатно.

12. ICONOSQUARE

Управление Instagram и его аналитикой

Фотография

Iconosquare — одна из самых популярных панелей управления Instagram и его аналитикой. Iconorquare предлагает удобные средства анализа и управления, а также аккаунты пользователей, которые можно использовать для мониторинга конкретного содержимого Instagram.

Поддерживаемая платформа: Instagram.

Стоимость (на 1 аккаунт): В Iconorquare можно выбрать нужное количество пользователей и аккаунтов. От этого зависит стоимость использования сервиса.

  • Pro: от 39€ до 462€ в месяц;
  • Advanced: от 79€ до 549€ в месяц;
  • Agency: по запросу.

При годовой оплате действует скидка до 25%.

13. TAILWIND

Мониторинг социальных сетей для Pinterest и Instagram

Фотография

Сервис Tailwind разработан специально для приложений Pinterest и Instagram. Помимо функций планирования и аналитики у Tailwind есть возможность отслеживать контент конкурентов. Он предоставляет информацию о новых тенденциях, чтобы вы могли использовать их в своих интересах.

Поддерживаемые платформы: Pinterest, Instagram.

Стоимость:

  • Plus: 9,99$ в месяц;
  • Professional: 799,99$ в месяц;
  • Enterprise: по запросу.

14. SENDIBLE

Используйте все возможности социального мониторинга

Фотография

Sendible — инструмент управления социальными медиа, созданный для агентств, которые ведут нескольких клиентов. Помимо планирования и совместной работы с социальным медиаконтентом вы можете отвечать на комментарии и сообщения со своего почтового ящика, отслеживать хэштеги, ключевые слова и конкурентов в соцсетях и Интернете.

Поддерживаемые платформы: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Google+, блоги и другие сайты.

Стоимость:

  • Micro: для 1 пользователя - 29$ в месяц;
  • Small: для 3 пользователей - 99$ в месяц;
  • Medium: для 7 пользователей - 199$ в месяц;
  • Large: для 12 пользователей - 299 $в месяц.

Бесплатной пробной версии нет. При годовой оплате сервис дает скидку 15%.

15. UNION METRICS

Социальный интеллект для маркетинговых команд

Фотография

Сервис Union Metrics — это социальный интеллект, который помогает улучшить стратегию продвижения в соцмедиа. С помощью Union Metrics можно отслеживать и анализировать посты, следить за конкурентами и трендами, проводить исследования и делать многое другое.

Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Instagram, Tumblr.

Стоимость:

  • Lite: 1 пользователь, 1 тема, 2 профиля - 23$ в месяц;
  • Starter: неограниченное количество пользователей, 2 темы, 3 профиля - 79$ в месяц,
  • Team: 4 темы, 6 профилей, число пользователей нелимитировано - 159$ в месяц.

16. HUBSPOT

Будьте с теми, кто важен для вас

Фотография

HubSpot — это комплексное программное обеспечение для автоматизации маркетинга, которое включает в себя все: от социальных сетей и электронных писем до SEO и руководства.
HubSpot интегрирует многие составляющие маркетинга (например, управление взаимоотношениями с клиентами и социальные сети) и позволяет лучше контролировать потенциальных клиентов в соцсетях.

Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Linkedin, Google+, Xing, YouTube, платформа для ведения блога с лентой RSS,Pinterest.

Стоимость: Есть 4 тарифа, которые отличаются набором функций и стоимостью.

  • Free - бесплатно;
  • Starter - 50$ в месяц;
  • Profesional - 800$ в месяц;
  • Enterprise - 2400$ в месяц.

17. NUVI

Социальный интеллект в реальном времени

Фотография

NUVI собирает данные из соцсетей в реальном времени и отображает их в визуализациях, которые помогут принимать решения быстрее и эффективнее. Как и большинство инструментов управления социальными платформами, NUVI позволяет публиковать и планировать посты, анализировать деятельность в сети и создавать отчеты.

Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Reddit, VK, блоги и RSS-каналы.

Стоимость: индивидуальные тарифы. Цена зависит от выбранного вами набора инструментов.

18. FALCON.IO

Управляйте вашим брендом

Фотография

Falcon.io — маркетинговая платформа, помогающая рекламодателям социальных сетей в управлении аудиторией, контент-маркетинге и взаимодействии с клиентами. Функции сервиса дают возможность контролировать бренд, быть в ТОПе популярных тем и привлекать влиятельных лиц.

Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google+ и YouTube.

Стоимость:

  • $1,000 в месяц,
  • $1,750 в месяц.

19. TALKWALKER

Быстрая работа с социальной информацией

Фотография

Talkwalker — один из самых мощных средств мониторинга СМИ. Он может отслеживать печатные, телевизионные и радиопередачи. В Talkwalker есть технология распознавания изображений. Она позволяет найти сообщения в соцсетях для бренда или продукта, даже если он не упоминается в заголовке.

Поддерживаемые платформы: больше 10 медиаплатформ, веб-сайтов и каналов (тв и радио).

Стоимость:

  • Basic - $8,400 в год или 500€ в месяц;
  • Corporate - $12,000 в год или 1100€ в месяц;
  • Enterprise - по запросу.

20. PostMonitor

Мониторинг упоминаний своего бренда в рекламе ВКонтакте

PostMonitor - отличный инструмент для автоматизированного управления таргетированной рекламой ВКонтакте. Этот сервис позволяет мониторить рекламные и промо-посты по ключевым словам или фразам. Вы можете отслеживать упоминания вашего бренда, видеть, как другие продвигают свой продукт в определенной нише, а также наблюдать, как это делают ваши конкуренты через рекламные посты и записи (промо-посты). На сервисе доступна простая интеграция с Яндекс.Метрикой и экспорт в Excel.

Поддерживаемые платформы: ВКонтакте.

Стоимость:

  1. Тариф “Автоматизация таргетированной рекламы”
  • 1 рекламный кабинет ВКонтакте - 1 490 рублей в месяц;
  • До 5 рекламных кабинетов ВКонтакте - 2 190 руб/мес;
  • До 10 рекламных кабинетов ВКонтакте - 2 890 руб/мес;
  • До 20 рекламных кабинетов ВКонтакте - 4 290 руб/мес;
  • До 30 рекламных кабинетов ВКонтакте - 5 690 руб/мес;
  • До 40 рекламных кабинетов ВКонтакте - 7 090 руб/мес;
  • До 50 рекламных кабинетов ВКонтакте - 8 490 руб/мес;
  • Более 50 рекламных кабинетов ВКонтакте - 9 490 руб/мес.

Есть возможность оформления подписки на любой из вышеуказанных вариантов на 3 месяца, на полгода или год со скидкой.

  1. Тариф “Аналитика сообществ и постов ВКонтакте”
  • 790 рублей - 1 месяц;
  • 1 896 рублей - 3 месяца;
  • 3 318 рублей - 6 месяцев;
  • 5 688 рублей - 1 год.

Большая сравнительная таблица всех SMM-сервисов

🎧 Слушайте аудио вариант материала:



Поделись статьей с друзьями!