Как узнать, обсуждают ли вас ваши клиенты в соцсетях? Если кто-то отметил вас в своем посте, придет уведомление. Если не отметили, как найти платформы, где могли вас упомянуть? Наиболее эффективный метод — использовать инструменты для мониторинга соцсетей. С нашей помощью вы научитесь ими пользоваться и обязательно выберете для себя наиболее подходящий сервис.

Что такое мониторинг соцсетей?

Мониторинг соцсетей — обзор дискуссии, которая имеет отношение к вашему бренду.

Для чего необходимо следить за сетями, если у вас бизнес:

  • обеспечить обратную связь вашим клиентам,
  • предоставлять пользователям ваших товаров или услуг информационную либо техническую поддержку,
  • иметь возможность измерить охват аудитории,
  • мониторить новые бренды.

Также социальные сети в бизнесе используются для сбора упоминаний и для отслеживания ключевых слов, хештегов, URL, которые важны для вашего бизнеса.

Топ-20 инструментов мониторинга соцсетей для малого и среднего бизнеса

Для более удобного сравнения сервисов мы составили табличку, в которой описывается следующая информация:

  • сколько стоит пользование инструментом;
  • есть ли бесплатная или демо-версия;
  • является ли сервис мониторинга автономным или это часть инструмента управления социальными сетями;
  • какие платформы поддерживаются;
  • каковы основные особенности сервиса;
  • есть ли возможность отвечать через сервис на сообщения и комментарии в соцсетях.

1. Buffer Reply

Вся социальная активность в одном почтовом ящике

Buffer Reply следит за Twitter, Facebook и Instagram. У вас будет информация о каждом клиенте, и вы сможете дать им персонализированные ответы. В комментариях можно использовать эмоджи и гифки.

Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Messenger, and Instagram.

Стоимость: от 50$ до 250$ в месяц.

2. Hootsuite

Эффективно отслеживает те темы, которые релевантны для вашего «бизнеса»

Сервис Hootsuite предназначен для управления социальными сетями. В нем есть функция управления социальными сетями. Выбрав подходящий тариф, вы также можете воспользоваться другими функциями (например, планированием и аналитикой).

С помощью Hootsuite вы настроите неограниченные потоки контента в социальных сетях на основе упоминаний вашего имени, выбранных ключевых слов, хэштегов или местоположений. Кроме того, Hootsuite интегрируется с приложениями, которые вы каждый день используете в своих бизнес-процессах. Это очень удобно и позволяет вам повышать эффективность работы с соцсетями.

Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google+, blogs, форумы и другие.

Стоимость: бесплатно, 19$ за месяц, 99$за месяц, 499$ за месяц.

3. Sprout Social

Умный мониторинг социальных сетей в реальном времени с помощью Sprout

Sprout является частью программного обеспечения для управления социальными медиа. У Sprout Social есть две отдельные функции: социальный мониторинг и управление контентом в соцсетях.

Вам на почту приходит уведомления о сообщении и упоминании в сети. С помощью функции обнаружения вы можете искать определенные ключевые слова в Twitter или Instagram (например, когда кто-то говорит о вашем бренде без упоминания вашего профиля в социальных сетях).

Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google+.

Стоимость (на одного пользователя): 99$ за месяц, 249 $ за месяц.

4. Agorapulse

Узнайте, что люди действительно говорят о вашем бизнесе

Agorapulse также является инструментом управления социальными сетями «все-в-одном», который имеет функции планирования, мониторинга и аналитики.

Почтовый ящик собирает все упоминания о вашем бизнесе в социальных сетях, в то время как функция отслеживания позволяет искать ключевые слова, URL-адреса и обрабатывать Twitter. Agorapulse также позволяет отслеживать комментарии к вашим постам в Facebook и Instagram.

Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Instagram, YouTube.

Стоимость: 49 $ в месяц, 99 $ в месяц, 199 $ в месяц, 299 $ в месяц.

5. Zoho Social

Программное обеспечение для управления социальными сетями для растущих предприятий

Zoho Social — это панель управления социальными сетями, где вы можете планировать и публиковать посты, отслеживать мероприятия, анализировать производительность своих социальных сетей.

На панели инструментов Zoho Social вы в реальном времени получите информацию о том, как люди взаимодействуют с вашим брендом.

Это отличный сервис для отслеживания похожего контента.

Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google+.

Стоимость: Бесплатно, 10 $ в месяц, 50 $ в месяц.

6. Brand24

Умный мониторинг социальных сетей для предприятий любого размера

Brand24 — мощный, но доступный по цене инструмент для тех, кто хочет глубоко погрузиться в мониторинг Интернета. Brand24 отслеживает упоминания вашего бренда не только в социальных сетях, но и в блогах, на форумах и других сайтах. Сервис анализирует охват ваших социальных сетей, а еще позволяет мониторить комментарии и быстро реагировать на негативные отзывы ваших пользователей.

Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Instagram, блоги, форумы и другие.

Стоимость: 49 $ в месяц, 99 $ в месяц и 399 $ в месяц.

7. Mention

Простой мониторинг соцмедиа

Mention — это больше, чем просто инструмент мониторинга для социальных сетей. Он также отслеживает упоминания вашего бренда на других сайтах, например, на Yelp, Booking.com, Tripadvisor и Amazon. С помощью Mention вы можете получить подробные сведения и отзывы о своих брендах.

При подключении профилей соцмедиа к Mention вы можете отвечать на сообщения прямо из сервиса.

Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Instagram, блоги, форумы и другие.

Стоимость: 29 $ в месяц, 99 $ в месяц.

8. Social Mention

Поиск и анализ социальных сетей в режиме реального времени

Не путать с сервисом Mention,который приведен выше. Social Mention — это бесплатная поисковая система для социальных сетей, которая помогает искать web-контент по вашим ключевым фразам. Сервис позволяет находить, что люди говорят о вашем бренде, услугах или товаре и оценивать, негативные это комментарии, нейтральные или позитивные. Поиск ведется по Twitter, YouTube, блогам, закладкам, картинкам.

Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, YouTube, Google и другие вебсайты.

Стоимость: бесплатно.

9. Keyhole

Отслеживание хештегов для Twitter, Instagram и Facebook

Вместо поиска отдельных упоминаний о вашем бренде Keyhole анализирует заданные вами хэштеги, ключевые слова и аккаунты. Вы получаете важную информацию — лучшее время для публикаций, аналитику просмотров, лайков, комментариев. Эти данные позволяют сделать ваш постинг более эффективным.

Если вы хотите протестировать Keyhole, этот сервис предлагает вам бесплатный период, так что пробуйте!

Поддерживаемые платформы: Twitter, Instagram.

Стоимость: 165 $ в месяц, 349 $ в месяц, 599$ в месяц, 999 $в месяц.

10. Trackur

Простой, быстрый и доступный мониторинг социальных сетей

Также как и Keyhole, Trackur является сервисом мониторинга и аналитики. Он помогает вам найти упоминания вашего бренда (или заданных ключевых слов) в соцсетях, блогах, на форумах и других сайтах. Вы можете затем проанализировать тренды, мнения пользователей и уровень влияния ваших страниц в соцсетях.

Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Google+, блоги, форумы и другие.

Стоимость: 97 $ в месяц, 197 $ в месяц и 447 $ в месяц.

11. Buzzlogix

Мониторинг и взаимодействие в социальных сетях

BuzzLogix помогает вам в мониторинге соцсетей и социальной вовлеченности. Вы можете отслеживать контент по ключевым словам и получать статистику в понятных графиках. Для наблюдения за вовлеченностью вы отслеживаете разные профили в соцсетях и отвечаете на упоминания и сообщения.

Поддерживаемые платформы: Google+, Twitter, YouTube, блоги, форумы и новостные страницы.

Стоимость: 19.95 $ в месяц , 79,95 $ в месяц , 99.9 $ в месяц и 399.95 $ в месяц.

12. TweetDeck

Самый мощный инструмент Twitter для отслеживания, организации и взаимодействия в режиме реального времени

TweetDeck — официальная панель управления Твиттера, где вы можете управлять несколькими Twitter-аккаунтами, упоминаниями, ключевыми словами, списками Twitter и другим. И это все бесплатно!

Поддерживаемая платформа: Twitter.

Стоимость: бесплатно.

13. Iconosquare

Управление Instagram и его аналитикой

Iconosquare — одна из самых популярных панелей управления Instagram и его аналитикой. Iconorquare предлагает удобные средства анализа и управления, а также аккаунты пользователей, которые можно использовать для мониторинга конкретного содержимого Instagram.

Поддерживаемая платформа: Instagram.

Стоимость (на 1 аккаунт): 9 $ в месяц, 29 $ в месяц, 49 $ в месяц и от 990 $ в месяц.

14. Tailwind

Мониторинг социальных сетей для Pinterest и Instagram

Сервис Tailwind разработан специально для визуальных приложений Pinterest и Instagram. Помимо функций планирования и аналитики, у Tailwind есть возможность отслеживать контент конкурентов. Он предоставляет информацию о новых тенденциях, чтобы вы могли использовать их в своих интересах.

Поддерживаемые платформы: Pinterest, Instagram.

Стоимость: 15 $ за месяц, 799.99$ за месяц.

15. Sendible

Использовать возможности через социальное отслеживание

Sendible — инструмент управления социальными медиа, созданный для агентств, управляющих несколькими клиентами. Помимо планирования и совместной работы с социальным медиаконтентом вы можете отвечать на комментарии и сообщения из почтового ящика и отслеживать хэштеги, ключевые слова и своих конкурентов в социальных сетях и Интернете.

Поддерживаемые платформы: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Google+, блоги и другие сайты.

Стоимость: 49 $ в месяц,199 $ в месяц, 499 $в месяц. Нет бесплатной пробной версии.

16. Union Metrics

Социальный интеллект, предназначенный для маркетинговых команд

Сервис Union Metrics — это социальный интеллект, который помогает улучшить стратегию продвижения в соцмедиа. С помощью Union Metrics вы можете отслеживать и анализировать посты, следить за вашими конкурентами и трендами, проводить исследования и многое другое.

Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Instagram, Tumblr.

Стоимость: 99 $ в месяц, 199 $ в месяц.

17. HubSpot

Будьте с теми, кто вам важен

HubSpot — это комплексное программное обеспечение для автоматизации маркетинга, которое включает в себя все: от социальных сетей и электронных писем до SEO и руководства. Функции управления соцсетями включены в тарифы стоимостью от 200 долларов в месяц.

Поскольку HubSpot интегрирует многие части маркетинга (например, управление взаимоотношениями с клиентами и социальные сети), он позволяет лучше контролировать потенциальных клиентов и клиентов в соцсетях.

Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Linkedin, Google+, Xing, YouTube, платформа для ведения блога с лентой RSS,Pinterest.

Стоимость: начинается от 200$ в месяц, 800 $ в месяц и 2,400 $в месяц.

18. NUVI

Социальный интеллект в настоящем времени

NUVI собирает все ваши данные в соцсетях в реальном времени и отображает их в визуализациях, которые помогут вам принимать решения быстро и эффективно. Как и большинство инструментов управления социальными платформами, NUVI помогает публиковать и планировать посты, анализировать деятельность в сети и создавать отчеты.

Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Reddit, VK, блоги и RSS-каналы.

Стоимость: индивидуальные цены.

19. Falcon.io

Управляйте вашим брендом

Falcon.io — маркетинговая платформа, помогающая рекламодателям социальных сетей с взаимодействием с клиентами, контент-маркетингом и управлением аудиторией. Его функции дают возможность контролировать бренд, быть в ТОПе популярных тем и привлекать влиятельных лиц.

Поддерживаемые платформы: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google+ и YouTube.

Стоимость: $1,000 в месяц, $1,750 в месяц.

20. Talkwalker

Быстрая работа с социальной информацией

Talkwalker — один из самых мощных средств мониторинга СМИ. Он может отслеживать печатные, телевизионные и радиопередачи.

У него даже есть технология распознавания изображений, позволяющая подобрать сообщения в социальных сетях для бренда или продукта, даже если он не упоминается в заголовке.

Поддерживаемые платформы: больше 10 медиаплатформ, веб-сайтов и каналов (тв и радио).

Стоимость: $8,400 в год, $12,000 в год.

Получайте уведомления о наших новых статьях

754 маркетолога уже подписаны на AX блог